Cлужба поддержки пациентов и внутреннего контроля

Буклет-СППиВК

 

Раздел 1. Cлужба поддержки пациентов и внутреннего контроля

26.03.15г.  на базе КГП на ПХВ «ПООД» создана Cлужба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Руководителем Службы является — зам. директора по ККМУ.

В состав Службы входят:

Рынкевич Н.В., врач-эксперт;

Кораблев В.А., врач-онколог;

Урумбаева С.А., клинический фармаколог;

Мухатаева Ф.М., врач-эпидемиолог;

Курбанова Л.Г., специалист по СМИ;

Смакотина Л.И., психолог;

Сластен М.А., старшая мед.сестра торакального отделения.

Телефон доверия:
8(7182) 660161– с 08.00-17.00 — зам. директора по медицинской части Альгожин Т.Б.
8(7182) 660151– с 08.00-16.30 — Рынкевич Наталья Викторовна, врач-эксперт ПООД

Цель Службы Поддержки Пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в нашу больницу.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

Раздел 2. Информация для пациентов.

Согласно решению Павлодарского городского маслихата от 26 мая 2015года №398/53 «Об оказании социальной помощи, установления размеров и определения перечня отдельных категорий нуждающихся граждан в г.Павлодар» право на единовременную социальную помощь имеют лица, страдающие онкологическими заболеваниям с далеко зашедшими формами злокачественных новообразований 3,4 стадии и IV клиническая группа независимо от стадии заболевания, заболевания кроветворной и лимфатической системы (лейкемия, лимфопролиферативные заболевания), с наличием каловых, мочевых и дыхательных свищей.

 

Информация о механизме и правилах получения квот для обследования и лечения онкологических больных  в медицинских организациях РК.

      Направление на стационарное лечение в НИИ, Научные центры РК

 Решение о направлении пациента на лечение в клиники РК (ВТМУ) принимают члены мультидисциплинарной группы онкологического диспансера (МДГ).

  1. Выписка из амбулаторной карты направляется в клинику, в которой планируется лечение.
  2. После получения положительного ответа из клиники, пациенту сообщается результат.
  3. Пациент обследуется согласно перечня для направления в клинику.
  4. После определения даты госпитализации, зав. поликлиническим отделением онкологического диспансера данные о пациенте заносит в портал «Бюро госпитализации».
  5. На руки пациенту выдаются Талон госпитализации, Направление на госпитализацию, выписку из амбулаторной карты с результатами всех проведенных исследований.
  6. Пациенту выдается памятка о местонахождении клиники, список документов, необходимых для предоставления в УЗО после получения лечения в НИИ РК для оплаты дороги в клинику и обратно.
  7. После прохождения лечения пациент должен прийти на прием в онкологический диспансер с выпиской.

 Направление на ПЭТ/КТ и сцинтиграфию

в РДЦ и в Больницу УД Президента РК

 Решение о прохождении исследования принимает лечащий врач.

  1. Врач записывает пациента на исследование по телефону.
  2. За 5 дней до назначенной даты исследования пациент сдает анализы крови (общий и биохимический).
  3. Врач готовит выписку из амбулаторной карты.
  4. На руки пациенту выдаются выписка, направление на обследование и памятка о местонахождении клиники и правилах подготовки к исследованию.
  5. Результат исследования направляется по электронной почте в онкологический диспансер.

 

 

Версия для слабовидящих
Версия для слабовидящих